Q：你们是厂家还是经销商供货？
A：本站是厂家直销，下设的毛绒玩具工厂专业生产毛绒玩具6年了。优势是什么？优势是时效！义乌拥有国内最发达的物流，3-5天便可以将货发送到全国各地。优势是什么？优势是价格！义乌产品誉满全球靠的就是价格，我们已经在义乌做了6年的外贸玩具了。
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Q：如何注册成为批发会员及查看批发价格？
A：只要在本站注册并成功登陆后，显示的批发价或本站批价即是批发的价格！只要批发满5000元或您的积分超过5000就会享受长期客户价格哦。长期客户具体优惠请见积分说明。
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Q：我想要批发拿货有什么要求吗？
A：目前是满600元货款才能结算，所有商品单款是3个起拿。
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Q：批发价格能不能再优惠？现在的标价还能不能打折？
A：由于厂家直销，微利销售，我们采取统一的批发价格及优惠制度，当然订单加工或量大优惠情况另议。
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Q：能不能零售或单件购买网站上的商品？
A：非常抱歉，我们是专业的毛绒玩具批发网站，只做批发，目前暂没开设零售业务。
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Q：能不能现场看货，下单？
A：当然可以，我们欢迎大家随时到门市看货和下单，门市地址是义乌国际商贸城C1-1566。欢迎大家随时光临！（门市以样品为主，可能不包括网上所展示全部商品，敬请留意）。
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Q：图片跟实物一样吗？
A：图片为实物所拍。但由于显示器的不同，环境的不同，灯光的不同，产品和实物可能存在一定色差。请以实物为准。
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Q：如何在网上直接下单？
A：注册会员后， 以注册用户名登录，选中商品后，输入所需要批发的数量，然后放入购物车即可。您可以随时在购物车内修改每种商品的数量（注意：修改数量后要点击更新购物车，不然是无效的），如果需要继续购买其他商品，可点击“继续购物”按钮；如果完成购买，可选择 “去结算中心”，然后选择支付方式，送货方式，填写其他信息等；最后点击“完成”即可。
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Q：订单内部份商品缺货怎么办？
A：由于网站商品烦多，有时缺货难以避免，我们会在接到订单后第一时间内与您联系并确认商品存货情况，以减少缺货的可能性。如果在你汇款后部份商品仍然缺货，您可以选择
（1）换购其它商品；
（2）将余额留在你的账号内下次使用；
（3）将多余金额退回到你提供的银行账户。
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Q：你们采用的物流方式有哪些？费用怎么算？
A：根据所订货物体积、目的地和对时间要求的不同，你可以根据需要选择普通货运、铁路货运运和快递等运输方式，对于国内主要城市还是选择货运，毛绒产品是泡货按体积计算运费，货运相对便宜，但需到货运点自提；铁路货运适合于铁路较发达地区，适合距离较远地区如（新疆、西藏等地），需自提；快递可到达全国大部份地区，但费用较高，义乌周边地区可以选择，其他地区暂不推荐。我们建议你可以根据当地的物流情况，选择最合理便捷的运输方式。
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Q：运费如何计算？几天能到？
A：我们将按照客户指定的运输方式进行商品的配送，一般配送所产生运费是由客户自己承担，通常运费在收到商品后和货运商结算的。如客户需要运输保价，请联系我们，一般情况下不需要。货运时间具体请见配送与支付。
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 Q：如何付款？
A：目前我们的付款方式有：
（1）在线支付（支付宝、财付通等）
（2）银行汇款
（3）物流托收
我们通常在款到并确认后2天内处理发货。
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Q：商品质量问题如何解决？
A：如果您在收到货品后发现有质量问题请在收到货品即日起3天内和我们联系，调换货或另处理，如超过规定日期或有其它损坏的痕迹，我公司恕不退换。另外，我们不接受任何以颜色，不好卖为理由换货，敬请广大客户留意。
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Q：如何查看订单处理的进度？
A：您可以先登陆网站，然后查看“会员中心”。在会员中心首页可以看到最新订单的处理状态，客户的订单共有未确认、配货中、已发货、客户作废、员工作废这5种状态，分别说明如下：
“待确认”状态，您还没有支付货款,或您已经通过邮局、银行电汇支付货款，我们还没收到。或您已经通过“招行一卡通”、“工商银行在线支付”、“财付通”网上支付等，但是我们的工作人员还没审核，最迟当天（工作时间内）会审核；
“已确认”状态，我们已经收到您的货款，并且已经通过业务人员的审核，仓库正在备货、核查、包装。
“已发货”状态，您的订单已经通过审核出货，货物正在途中，您可以通过订单配送查看或者向我们的工作人员提问。
“已完成”状态，客户收到包裹并审核无误后，登录网站自行确定已收到，订单即处于完成状态。
“订单作废”状态，超过5*24小时无特殊说明、重复的订单、地址信息不详，本站工作人员会将您的订单作废 ； 
在订单处理的过程，您可以随时通过QQ、电话或其它方式与我们保持联系，以了解订单处理的详细情况。
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Q：怎样使你的订单处理得更快？
A：由于我们通常是款到后才进行配货和发货，因此在下单后及时汇款可以保证您的订单更快得到处理。因我们线下还有门市批发，部份商品可能会出现缺货的情况造成订单处理延误，因此为了订单处理得更快，我们建议您可以在下单的时候，多下一份备选的订单，这样在部份商品缺货的情况下我们可以直接从您的备选订单中选择适合的商品，这样可以极大的加快订单处理速度。或者在少量商缺货的情况下，先要求发货，余额可用于下一次订货时的货款，这样也可以有效的加快订单的处理速度。老客户或大客户也可以考虑在账户余额中预留足够的货款，这样下单后可以直接备货和发货，然后从账户中扣除相应的货款即可，这样订单将会最快得到处理。
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Q：为什么有些人批的比你们的便宜？
A：货有三六等，我们是自产自销，没有中间商，我们一直靠着薄利多销来维持利润，来过义乌批发的客户都是清楚的。很多网上批发商借着网上看不到实物的特点，肆意的将产品夸大其词，我们在这里敬告各位客户“一分价格一分”的道理。我们的低价在于走量，在于我们是直销，没有中间商的利润瓜分。请不要轻信低价承诺。
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Q：还有问题怎么办？
A：如果您还有其它任何问题，可随时联系我们获得更详细的帮助。
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